?2020年，是信托文化建設(shè)5年計(jì)劃首年，整個(gè)行業(yè)將文化建設(shè)置于前所未有的高度。

在中國(guó)信托行業(yè)數(shù)十年的發(fā)展歷程中，成立于1981年的上海信托以長(zhǎng)期穩(wěn)健務(wù)實(shí)的作風(fēng)積攢下難能可貴的業(yè)界口碑，也樹立了獨(dú)樹一幟的信托文化。

先行者對(duì)信托文化有怎樣的精深理解？已培育出怎樣的信托文化？又對(duì)未來有怎樣的進(jìn)一步規(guī)劃？

信托百佬匯記者日前專訪了上海信托黨委書記、總經(jīng)理陳兵，通過這篇長(zhǎng)文講述他眼中的文化建設(shè)。

責(zé)任文化是信托文化的基石

信托百佬匯記者：從事金融工作多年，您對(duì)信托文化有怎樣的理解？

陳兵：信托是一個(gè)非常古老的概念，目前最早的可以追溯到公元前2500年前古埃及的“遺囑托孤”，我國(guó)最早的案例是先秦時(shí)期的“伊尹監(jiān)國(guó)”；經(jīng)過幾千年來的發(fā)展，信托在不同的國(guó)家、民族、文化和土壤中生根發(fā)芽，發(fā)展形成各具特色的信托文化。我認(rèn)為,可以從傳統(tǒng)文化、法律規(guī)范和服務(wù)屬性三個(gè)維度去觀察中國(guó)特色信托文化。信托在過去40年的發(fā)展中迸發(fā)的生命力、創(chuàng)造力和爆發(fā)力離不開這三個(gè)因素的有機(jī)融合，并逐漸沉淀下來獨(dú)特的信托文化。

首先，傳統(tǒng)文化是信托文化“最深沉的無形力量”。中國(guó)是擁有5000年歷史沉淀的文明古國(guó)，也是世界范圍內(nèi)唯一未曾中斷過、始終傳承下來的古老文明。在構(gòu)建信托文化的過程中，不能簡(jiǎn)單照搬國(guó)外信托發(fā)展歷程和文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，需要吸收和傳承傳統(tǒng)中華文化中“重然諾”、“重信義”的優(yōu)良傳統(tǒng)。

其次，法律規(guī)范是信托文化“最基礎(chǔ)的義務(wù)來源”。從法律來說，信托關(guān)系是一種法律關(guān)系，以《信托法》為上位法進(jìn)行規(guī)范。在社會(huì)主義法治體系日益完善、全面依法治國(guó)加速推進(jìn)的新時(shí)代，信托文化建設(shè)要弘揚(yáng)契約精神、嚴(yán)守法律底線，信托公司作為受托人，須堅(jiān)守信托關(guān)系和受托人定位，受人之托、忠人之事，依法合規(guī)、穩(wěn)健審慎開展業(yè)務(wù)。

第三，服務(wù)屬性是信托文化“最永恒的實(shí)踐主題”。中國(guó)的現(xiàn)代信托業(yè)最早發(fā)端于1919年聚興城銀行上海分行成立的信托部，1921年中國(guó)第一家專業(yè)信托公司——通商信托公司成立。從1979年國(guó)內(nèi)信托業(yè)恢復(fù)以來，信托行業(yè)快速發(fā)展，目前已經(jīng)成為僅次于銀行業(yè)的第二大金融子行業(yè)。40年來，信托行業(yè)與改革開放共生共榮，從80年代為實(shí)體經(jīng)濟(jì)多渠道籌措發(fā)展資金，到90年代發(fā)起創(chuàng)設(shè)銀行、基金和券商等各類金融機(jī)構(gòu)，再到21世紀(jì)初期發(fā)揮宏觀經(jīng)濟(jì)逆周期調(diào)節(jié)“穩(wěn)定器”，在服務(wù)金融發(fā)展、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)美好生活等方面，發(fā)揮著不同的價(jià)值作用。

信托百佬匯記者：您認(rèn)為，信托文化與銀行等其他金融行業(yè)的主要文化差異在哪兒？

陳兵：目前，信托行業(yè)正處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)刻，整個(gè)行業(yè)的“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”離不開最底層制度和思想——即信托文化的支撐和指引。信托業(yè)協(xié)會(huì)目前已經(jīng)確定了未來五年信托文化建設(shè)的主要方案和計(jì)劃，這是信托行業(yè)未來高質(zhì)量發(fā)展的理論基礎(chǔ)、路徑指引和模式起源，起到“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的作用，意義重大。我認(rèn)為，從上述三個(gè)維度審視信托文化，信托文化與信貸文化、投行文化等其他金融行業(yè)主要文化最大的差異就在于，它是一種基于受托人職責(zé)的、“受人之托、忠人之事”的責(zé)任文化。它的內(nèi)涵主要包含“誠(chéng)信”、“盡心”和“創(chuàng)新”三大特點(diǎn)——核心是“中孚利貞”的信義文化，基礎(chǔ)是“竭誠(chéng)盡心”的受托文化，表現(xiàn)為“守正出新”的創(chuàng)新文化。

2020年是信托文化建設(shè)的起步之年，也是信托行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的分水嶺、開啟高質(zhì)量發(fā)展的里程碑。我相信，唯有堅(jiān)持誠(chéng)信至上、始終敬畏法律，才能使得信托這一資產(chǎn)管理和財(cái)富管理架構(gòu)，贏得社會(huì)各方的信任和尊重，從而真正回歸本源，成為國(guó)家貨幣和產(chǎn)業(yè)政策傳導(dǎo)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)金融支持、居民財(cái)富增值以及日常生活事務(wù)處理的重要金融基礎(chǔ)設(shè)施和常用工具；唯有堅(jiān)持受益人利益最大化、切實(shí)提升自身受托能力，才能持續(xù)為委托人提供創(chuàng)新型、專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，從而一方面壯大自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，一方面實(shí)現(xiàn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)、保障民生的社會(huì)功能。

信托文化建設(shè)之上信樣本

信托百佬匯記者：從實(shí)踐角度來講，數(shù)十年的發(fā)展歷程中，上海信托已經(jīng)培育出怎樣的信托文化？

陳兵：上海信托于1979年發(fā)起設(shè)立，經(jīng)過40多年跌宕起伏發(fā)展到今天，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)均衡、產(chǎn)品體系完善、客戶數(shù)量龐大、業(yè)務(wù)遍布全國(guó)各地，覆蓋境內(nèi)境外，未來還會(huì)發(fā)展到更多海外國(guó)家。激發(fā)著企業(yè)不斷求新求變、行穩(wěn)致遠(yuǎn)的內(nèi)生動(dòng)力是上海信托文化基因的強(qiáng)大感召力、向心力和執(zhí)行力，推動(dòng)著全體員工朝向?qū)崿F(xiàn)“全球資產(chǎn)和財(cái)富管理服務(wù)供應(yīng)商”接續(xù)奮斗。

我認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)文化不是自由生長(zhǎng)的，而是在自然發(fā)展的過程中，通過有意識(shí)的培育、建設(shè)和塑造形成的，它隨著企業(yè)和時(shí)代的發(fā)展而不斷調(diào)適，是一個(gè)螺旋上升的過程。上海信托企業(yè)文化發(fā)展經(jīng)歷了四大階段。

一是企業(yè)文化初創(chuàng)期。1981年公司開業(yè)之后，作為改革開放后最早的地方金融企業(yè)，上海信托在開拓業(yè)務(wù)的過程中逐漸形成了一套樸素的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，并經(jīng)1991年汪道涵同志題詞“開拓、高效、誠(chéng)信、求實(shí)”，1992年江澤民同志題詞“勇于開拓、善于經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)于管理，發(fā)展上海國(guó)際信托投資事業(yè)”，完成了企業(yè)文化的首輪積累和沉淀。

二是企業(yè)文化確立期。在與麥肯錫合作開展五年戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，2011年，公司于成立30周年之際正式發(fā)布新的品牌標(biāo)識(shí)，推出“信利正睿見遠(yuǎn)”品牌口號(hào)，從中國(guó)傳統(tǒng)文化中汲取精神養(yǎng)分、從信托行業(yè)的本質(zhì)特征提煉構(gòu)成要素，傳達(dá)出公司“誠(chéng)信合規(guī)，彰顯正氣”的服務(wù)品質(zhì)和“睿智通明，目光高遠(yuǎn)”的立身基礎(chǔ)，并率行業(yè)之先把企業(yè)文化納入公司戰(zhàn)略全局謀劃。

三是企業(yè)文化深化期。2014年，隨著公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的階段性成功，公司實(shí)施了企業(yè)文化提升戰(zhàn)略，經(jīng)過全面梳理提煉和全員參與網(wǎng)絡(luò)投票，形成了完整的企業(yè)文化理念體系，其中包括成為“全球資產(chǎn)管理和財(cái)富管理服務(wù)提供商”的企業(yè)愿景、“服務(wù)社會(huì)、改善民生”的企業(yè)使命、“誠(chéng)信合規(guī)、開拓創(chuàng)新、協(xié)作共贏、追求卓越”的企業(yè)精神，以及“敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)、正直”的員工信條。

四是企業(yè)文化提升期。隨著公司加入浦發(fā)銀行，公司領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)推動(dòng)企業(yè)文化融合提升，通過座談、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)投票和征文活動(dòng)，形成了匯集全體員工意志、智慧和感受的公共契約。公司新版企業(yè)文化體系，以“信托為美好生活創(chuàng)造價(jià)值”為企業(yè)使命，以“全球資產(chǎn)和財(cái)富管理服務(wù)提供商”為企業(yè)愿景；以“篤守誠(chéng)信，創(chuàng)造卓越”為核心價(jià)值觀，以“誠(chéng)信合規(guī)，開拓創(chuàng)新，同心跨越，開放共贏”為企業(yè)精神，以“敬業(yè)擔(dān)當(dāng)，專業(yè)正直”為員工形象，以“信利正睿見遠(yuǎn)”為品牌口號(hào)，凝聚共識(shí)、闡明使命、描摹愿景，構(gòu)建起一套支撐公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心價(jià)值體系，描繪出全體干部員工的共同理想。

經(jīng)過四個(gè)階段的企業(yè)文化發(fā)展、鞏固和提升，上海信托早已把勇于開拓的創(chuàng)新精神、精益求精的專業(yè)主義、目光遠(yuǎn)大的國(guó)際視野和高效穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)拓展、合規(guī)內(nèi)控和品牌建設(shè)的各個(gè)方面?！罢\(chéng)信”，成為上海信托忠實(shí)履行的道德律令、經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，以及對(duì)客戶、員工、股東和社會(huì)的鄭重承諾。

信托百佬匯記者：如今行業(yè)對(duì)文化建設(shè)更加重視，上海信托未來對(duì)此有哪些具體的規(guī)劃？

陳兵：“文化”是非常抽象的概念，落實(shí)信托文化建設(shè)規(guī)劃，往往需要“潤(rùn)物細(xì)無聲”的“詩外功夫”。優(yōu)秀文化的形成，取決于每一位上信人的內(nèi)心態(tài)度、價(jià)值追求，取決于公司開展每一項(xiàng)工作的著眼點(diǎn)和落腳處。未來，上海信托將嚴(yán)格按照中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于信托文化建設(shè)“賦之以形、付之以行”的工作要求，牢牢把握中國(guó)信托業(yè)協(xié)會(huì)《信托公司信托文化建設(shè)指引》和信托文化建設(shè)五年規(guī)劃的精神實(shí)質(zhì)，加速企業(yè)文化與信托文化融合共生，促進(jìn)信托文化與價(jià)值創(chuàng)造有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步將信托文化的價(jià)值觀念“去抽象化”，做好公司層面的頂層設(shè)計(jì)、制度建設(shè)和全員參與，從公司治理、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控、薪酬考評(píng)、內(nèi)部審計(jì)、日常培訓(xùn)等方面入手，將信托文化切實(shí)融入到公司的治理管理、業(yè)務(wù)運(yùn)作中。同時(shí)，對(duì)待細(xì)水長(zhǎng)流的信托文化建設(shè)，需要久久為功、具備充足的耐心，做到經(jīng)常闡釋、周期性復(fù)盤和與時(shí)俱進(jìn)。我相信，通過五年信托文化的構(gòu)建，信托行業(yè)和上海信托一定能構(gòu)建成中國(guó)特色信托文化，一定能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。

信托文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)

信托百佬匯記者：信托公司現(xiàn)階段進(jìn)行文化建設(shè)的主要難點(diǎn)在于？

陳兵：中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)信托業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)信托文化建設(shè)進(jìn)行戰(zhàn)略部署后，信托公司積極響應(yīng)，將其視為推動(dòng)信托行業(yè)整體轉(zhuǎn)型、提升信托公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)能力的重大歷史機(jī)遇和重大政治任務(wù)。但與此同時(shí)，我認(rèn)為從全行業(yè)的視角出發(fā)，當(dāng)下信托文化建設(shè)，還存在一些切切實(shí)實(shí)的現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)，有待監(jiān)管機(jī)構(gòu)予以進(jìn)一步的示范引領(lǐng)和具體指導(dǎo)。

第一是“轉(zhuǎn)型陣痛不容忽視”。毋庸諱言，信托行業(yè)正面臨十幾年來最嚴(yán)峻的轉(zhuǎn)型考驗(yàn)，部分信托公司在前期規(guī)模擴(kuò)張、快速發(fā)展過程中掩蓋和積累的各種問題集中暴露，風(fēng)控能力、履約能力、服務(wù)水平距離信托文化建設(shè)要求存在一定落差。在嚴(yán)監(jiān)管態(tài)勢(shì)下，艱難轉(zhuǎn)型過程中的信托公司面臨著工作精力分散、對(duì)文化建設(shè)共識(shí)不足的現(xiàn)實(shí)情況，生存壓力對(duì)信托文化建設(shè)形成一定的擾動(dòng)。

第二是“配套機(jī)制有待進(jìn)一步完善”。信托文化建設(shè)目標(biāo)明確、內(nèi)涵完整、路徑清晰，但在全行業(yè)體制機(jī)制上，仍須在考核評(píng)級(jí)、分類監(jiān)管等頂層設(shè)計(jì)上，給予信托文化建設(shè)更大的權(quán)重和更具體的支持。同時(shí)也需要監(jiān)管部門、信托業(yè)協(xié)會(huì)、信托保障基金、信托登記公司等各方形成合力，為規(guī)范信托公司文化實(shí)踐、搭建文化交流平臺(tái)提供整合資源。

第三是“影響力和傳播效能有待進(jìn)一步提升”。信托行業(yè)具有一個(gè)非常明顯的特征，就是從業(yè)人員年輕，從上海信托來看平均年齡僅為33歲。文化需要沉淀和傳承，需要經(jīng)歷過周期、經(jīng)歷過起伏的老員工通過言行舉止不斷向年輕的新員工“言傳身教”。如何在日益成為行業(yè)未來高質(zhì)量發(fā)展的生力軍、主力軍的80后、90后中確立對(duì)信托文化的認(rèn)知和共識(shí)，并對(duì)他們進(jìn)行長(zhǎng)期影響、入心化行，絕非一朝一夕之功。

信托百佬匯記者：在壓降融資類信托、壓降同業(yè)通道的大背景下，您認(rèn)為，信托文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)如何與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合？

陳兵：信托文化建設(shè)的目的最終是為了轉(zhuǎn)變發(fā)展模式、嚴(yán)守合規(guī)底線、回歸信托本源、提升專業(yè)能力，而信托行業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力的改善和進(jìn)步，也會(huì)推動(dòng)信托文化踐行水平的提升。信托行業(yè)推動(dòng)文化建設(shè)，應(yīng)該牢牢把握兩者間的辯證統(tǒng)一關(guān)系。當(dāng)下，信托行業(yè)正處于整體轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，傳統(tǒng)融資類信托業(yè)務(wù)和通道業(yè)務(wù)持續(xù)壓降，資本市場(chǎng)投資類業(yè)務(wù)、服務(wù)信托、慈善信托等監(jiān)管部門鼓勵(lì)的業(yè)務(wù)類別正日益成為信托行業(yè)新的增長(zhǎng)極和戰(zhàn)略突圍方向。信托公司在構(gòu)建信托文化的過程中，應(yīng)將未來重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)與信托文化建設(shè)有機(jī)融合。

例如，本著誠(chéng)信、專業(yè)、勤勉、盡職的信托文化，信托公司在向資本市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，應(yīng)著重加強(qiáng)投研體系建設(shè)、優(yōu)化投研流程，構(gòu)建全新的投研文化，超越和揚(yáng)棄過去的債性文化，用專業(yè)研究提升自身受托能力、推動(dòng)投資類業(yè)務(wù)整體發(fā)展；再比如，家族信托是信托行業(yè)未來重點(diǎn)發(fā)展方向，由于家族信托業(yè)務(wù)種類多樣、事務(wù)繁多、期限長(zhǎng)久、責(zé)任重大，更應(yīng)堅(jiān)持受益人合法利益最大化目標(biāo)導(dǎo)向，將業(yè)務(wù)基礎(chǔ)切實(shí)建立在客戶中心、合規(guī)誠(chéng)信、專業(yè)盡責(zé)的基礎(chǔ)上。